Kontaktinformationen

Stand: 14. Juli 2026

Haben Sie Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt oder unseren Richtlinien? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Sie erreichen uns am schnellsten per E-Mail unter: contact@senvorstore.com.

1. Kundenservice

Senvor Kundenservice
E-Mail: contact@senvorstore.com
Telefon: [TELEFONNUMMER EINFÜGEN]

Unser Kundenservice unterstützt Sie insbesondere bei:

• Fragen zu unseren Produkten;
• Fragen vor dem Abschluss einer Bestellung;
• Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung;
• Fragen zum Zahlungsstatus;
• Fragen zum Versand und zur Sendungsverfolgung;
• Problemen mit einer Lieferung;
• Rückgaben und Erstattungen;
• beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln;
• Datenschutzanfragen;
• technischen Problemen bei der Nutzung unserer Website.

2. Kontaktaufnahme per E-Mail

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an: contact@senvorstore.com.

Damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell zuordnen und bearbeiten können, geben Sie bitte folgende Informationen an, soweit diese für Ihr Anliegen relevant sind:

• Ihren vollständigen Namen;
• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
• Ihre Bestellnummer;
• eine kurze und verständliche Beschreibung Ihres Anliegens;
• gegebenenfalls Fotos oder Videos des betroffenen Artikels;
• gegebenenfalls die zugehörige Sendungsnummer.

Bitte senden Sie keine vollständigen Kreditkartendaten, Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten per E-Mail.

3. Bearbeitung von Kundenanfragen

Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

An Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen oder während eines außergewöhnlich hohen Anfrageaufkommens kann die Bearbeitung länger dauern.

Bitte senden Sie zu demselben Anliegen möglichst nicht mehrere E-Mails hintereinander, da dies die Bearbeitung und Zuordnung Ihrer Anfrage erschweren kann.

4. Unternehmensanschrift

[VOLLSTÄNDIGER RECHTLICHER UNTERNEHMENSNAME]
handelnd unter der Marke Senvor
[STRAẞE UND HAUSNUMMER]
[POSTLEITZAHL UND ORT]
[LAND]

E-Mail: contact@senvorstore.com
Telefon: [TELEFONNUMMER EINFÜGEN]

5. Vertretungsberechtigte Person

Vertreten durch: [VOLLSTÄNDIGER NAME DER VERTRETUNGSBERECHTIGTEN PERSON]

6. Registereintrag

Eingetragen im: [NAME DES REGISTERS]
Registergericht beziehungsweise Registerbehörde: [ZUSTÄNDIGE STELLE]
Registernummer: [REGISTERNUMMER]

7. Umsatzsteuerinformationen

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: [UMSATZSTEUER-IDENTIFIKATIONSNUMMER]

8. Fragen zu Bestellungen

Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter contact@senvorstore.com.

Geben Sie in der Betreffzeile Ihrer E-Mail nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Beispiel:

Betreff: Frage zu Bestellung [BESTELLNUMMER]

9. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter contact@senvorstore.com.

Eine Änderung oder Stornierung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder versandt wurde.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt unberührt.

10. Versand und Sendungsverfolgung

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, geben Sie bei einer Anfrage bitte die Bestellnummer und, sofern verfügbar, die Sendungsnummer an.

Weitere Informationen über Versand, Lieferzeiten und mögliche Lieferprobleme finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

11. Rückgaben und Erstattungen

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@senvorstore.com, damit wir Ihnen die zutreffende Rücksendeadresse und die erforderlichen Rücksendeinformationen mitteilen können.

Senden Sie Rücksendungen bitte nicht ohne vorherige Anweisung an die auf einem Paket angegebene Absenderadresse. Bei dieser Adresse kann es sich um die Anschrift eines Versand- oder Logistikdienstleisters handeln, der keine Rücksendungen bearbeiten kann.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

12. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@senvorstore.com.

Übermitteln Sie nach Möglichkeit:

• Ihre Bestellnummer;
• eine Beschreibung des Problems;
• Fotos des betroffenen Artikels;
• Fotos der Versandverpackung;
• ein Foto des Versandetiketts.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

13. Datenschutzanfragen

Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie Anfragen auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Datenübertragbarkeit können Sie an folgende E-Mail-Adresse senden:

contact@senvorstore.com

Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit den Betreff:

Datenschutzanfrage

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Mitteilungen zu rechtswidrigen Inhalten

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Inhalte auf unserer Website rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

contact@senvorstore.com

Bitte beschreiben Sie den betroffenen Inhalt möglichst genau und geben Sie an, auf welcher Seite er gefunden wurde.

15. Sicherheitsprobleme

Wenn Sie ein mögliches Sicherheitsproblem im Zusammenhang mit unserer Website oder Ihrem Kundenkonto feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:

contact@senvorstore.com

Bitte veröffentlichen Sie mögliche Sicherheitslücken nicht öffentlich, bevor wir die Gelegenheit hatten, den Sachverhalt zu prüfen.

16. Rechtliche Pflichtangaben

Weitere rechtliche Informationen über den Betreiber des Online-Shops finden Sie in unserem Impressum.

Diese Seite mit Kontaktinformationen ersetzt kein gesetzlich erforderliches Impressum.

17. Kontaktübersicht

Senvor
Kundenservice: contact@senvorstore.com
Telefon: [TELEFONNUMMER EINFÜGEN]
Anschrift: [VOLLSTÄNDIGE GESCHÄFTSANSCHRIFT EINFÜGEN]